Diseño del sistema de gestión para la subdirección de desarrollo y asistencia técnica del Centro de Investigaciones Apícolas
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Resumen
El funcionamiento exitoso de cualquier organización, depende de su capacidad para gestionar sus actividades y funcionar como sistema. Al respecto la ISO 9001:2008 plantea que el funcionamiento eficaz de cualquier organización está en determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.
El presente trabajo está orientado al diseño del Sistema de Gestión para la Subdirección de Desarrollo y Asistencia Técnica del Centro de Investigaciones Apícolas, como alternativa para perfeccionar su funcionamiento interno y el servicio que presta, haciendo referencia a aspectos teóricos básicos que no pueden ser obviados para gestionar cualquier proceso.
Se identificaron 5 procesos en el Centro de Investigaciones Apícolas, dentro de los que se encuentra el proceso de Desarrollo y Asistencia Técnica, objeto de investigación de este trabajo, determinado como un proceso operativo por su rol en el centro. Se estableció la secuencia e interacción entre dichos procesos, los objetivos de calidad, los recursos necesarios, así como los elementos de entrada y salida con sus proveedores y clientes. Se muestra de que forma se llevará a cabo la medición de la eficacia del proceso donde se delimita los criterios de evaluación para considerarlo EFICAZ o NO EFICAZ, así como la revisión por la dirección.
El nivel de eficiencia con que se desempeña la Subdirección en este momento, fue determinada aplicando una de las técnicas de trabajo grupal, MATRIZ DAFO.
Estimamos que el diseño y posterior implementación de este trabajo, constituye un paso de avance importante para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Centro de Investigaciones, así como una acción de mejora segura para lograr mayor nivel de eficacia en la Subdirección y en el Centro, lo que posibilitará un incremento en la eficiencia productiva y mayor demanda de asesoramiento y colaboración científico-técnico.
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Cómo citar
Referencias
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